Politique de remboursement

Retour et échange

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également demandée.

Les retours peuvent s’effectuer :

  • en boutique, avec possibilité d’échange,

  • par envoi postal, à l’adresse suivante :
    Woodstreet – ZA Les Moletons – 43120 Monistrol-sur-Loire

Dans le cadre d’un retour par colis, les frais de retour sont à la charge du client.

Attention :

- le ou les produits doivent être intacts et non utilisés. Ils doivent être neufs en d’autres termes.

- le remboursement porte sur le montant payé lorsque vous avez passé commande : le prix des produits retournés et les frais de port si vous renvoyez l'entièreté de votre commande. Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

- les produits offerts s’il y en a doivent être également renvoyés avec le produit principal.

- tout retour envoyé en point relais ou à une adresse différente de celle indiquée ci-dessus ne pourra pas être accepté.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : steve@woodstreet.fr

Dommages et problèmes

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dès réception afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Exceptions ou articles non retournables

Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni échangées.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement et d’affichage peuvent varier selon votre établissement bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, merci de nous contacter à steve@woodstreet.fr.